Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Nos programmes de formation sur l'inflation et ses impacts économiques peuvent faire l'objet d'un remboursement sous certaines conditions spécifiques. Les demandes doivent être formulées dans les délais impartis et respecter nos critères d'éligibilité.
- Demande formulée dans les 14 jours suivant l'inscription
- Participation inférieure à 25% du programme complet
- Aucun téléchargement de matériel pédagogique exclusif
- Justificatif valide en cas de circonstances exceptionnelles
Procédure de Remboursement
Notre processus de remboursement suit une procédure claire et transparente. Chaque demande est examinée individuellement selon nos standards de qualité.
Étape 1 : Soumission de la demande
Envoyez votre demande par email à info@morilythena.com avec vos identifiants de formation et la raison de votre demande.
Étape 2 : Examen du dossier
Notre équipe examine votre dossier sous 5 jours ouvrables et vérifie l'éligibilité selon nos critères.
Étape 3 : Décision et traitement
Une fois la décision prise, le remboursement est traité sous 10 jours ouvrables vers votre moyen de paiement initial.
Délais et Modalités de Paiement
Les remboursements sont effectués exclusivement vers le moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial. Les délais varient selon la méthode de paiement employée.
Délais de traitement par méthode
Carte bancaire : 5-7 jours ouvrables • Virement SEPA : 3-5 jours ouvrables • PayPal : 2-3 jours ouvrables • Autres méthodes : jusqu'à 15 jours ouvrables
Cas Particuliers et Exceptions
Certaines situations particulières peuvent donner lieu à des aménagements de notre politique standard. Les formations entreprises ou les parcours certifiants suivent des modalités spécifiques.
- Formations entreprises : conditions négociées au contrat
- Parcours certifiants : remboursement partiel possible
- Circonstances exceptionnelles : examen au cas par cas
- Problèmes techniques : résolution prioritaire ou remboursement